Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Cash BalanceWave z siedzibą w Tomaszowie Mazowieckim przy ul. Strzeleckiej 93A/31, 24-775 Tomaszów Mazowiecki.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej z Klientem.
3. Poprzez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
4. W przypadku sprzeczności między postanowieniami Regulaminu a indywidualną umową, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Cash BalanceWave, firma świadcząca usługi serwisu drzwi.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - naprawa, montaż, malowanie i renowacja drzwi oraz inne prace związane ze stolarką drzwiową.
4. Materiały - części zamienne, farby, lakiery, okucia i inne elementy niezbędne do wykonania usług.
5. Obiekt - nieruchomość lub jej część, w której wykonywane są usługi.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Naprawa drzwi wewnętrznych i zewnętrznych
   • Montaż nowych drzwi
   • Malowanie i lakierowanie drzwi
   • Renowacja drzwi
   • Wymiana okuć i akcesoriów
   • Regulacja drzwi
   • Usługi awaryjne 24/7
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w ofercie lub umowie.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa lub niemożności technicznej wykonania zlecenia.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • Telefonicznie pod numerem +48 632 148 158
   • Mailowo na adres [email protected]
   • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
   • Osobiście w siedzibie firmy
2. Zamówienie powinno zawierać opis problemu lub potrzeb oraz dane kontaktowe Klienta.
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia i ustala termin wizyty lub wykonania usług.
4. W przypadku usług awaryjnych, Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zareagować w najkrótszym możliwym czasie.

§ 5. Wycena i ceny

1. Podstawowe oględziny i wycena w obrębie Tomaszowa Mazowieckiego są bezpłatne.
2. Dla lokalizacji oddalonych powyżej 30 km od siedziby firmy może być naliczony koszt dojazdu.
3. Ostateczna cena ustalana jest po oględzinach i może odbiegać od wstępnej wyceny telefonicznej.
4. Ceny obejmują robociznę, materiały (jeśli nie ustalono inaczej) oraz dojazd w ramach obszaru działania.
5. Wszystkie ceny podawane są brutto z uwzględnieniem podatku VAT.

§ 6. Warunki płatności

1. Płatność następuje po wykonaniu usług, chyba że umowa stanowi inaczej.
2. Akceptujemy następujące formy płatności:
   • Gotówka
   • Przelew bankowy
   • Karta płatnicza
   • BLIK
3. Dla klientów biznesowych standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
4. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.
5. Za usługi awaryjne w godzinach nocnych (22:00-06:00) pobierana jest dopłata w wysokości 50%.

§ 7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Zapewnienia dostępu do obiektu w uzgodnionym terminie
   • Udostępnienia miejsca na narzędzia i materiały
   • Informowania o wszystkich istotnych okolicznościach mogących wpłynąć na wykonanie usług
   • Zabezpieczenia mienia przed rozpoczęciem prac
   • Zapewnienia podstawowych warunków pracy (dostęp do prądu, wody)
2. Klient odpowiada za szkody powstałe w wyniku nieprzekazania istotnych informacji o obiekcie.
3. W przypadku niestawienia się Klienta w uzgodnionym terminie, Usługodawca ma prawo naliczyć koszt pustego wyjazdu.

§ 8. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Wykonania usług zgodnie z umową i zasadami sztuki
   • Wykorzystania materiałów dobrej jakości
   • Zachowania terminów realizacji
   • Posprzątania miejsca pracy po zakończeniu usług
   • Udzielenia gwarancji na wykonane prace
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy podczas wykonywania usług.
3. Firma posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.

§ 9. Gwarancja

1. Na wykonane usługi udzielamy następujących gwarancji:
   • Naprawy - 6 miesięcy
   • Montaż drzwi - 24 miesiące
   • Malowanie - 12 miesięcy
   • Renowacja - 24 miesiące
2. Gwarancja obejmuje ukryte wady wykonania usług oraz wykorzystanych materiałów.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Naturalnego zużycia
   • Szkód powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania
   • Działania siły wyższej
   • Ingerencji osób trzecich
4. Roszczenia gwarancyjne należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • Telefonicznie: +48 632 148 158
   • Mailowo: [email protected]
   • Pisemnie na adres siedziby firmy
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz żądanie Klienta.
3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych.
4. W przypadku zasadności reklamacji, Usługodawca usunie wady bezpłatnie lub obniży cenę usług.

§ 11. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem wykonywania usług bez podania przyczyny.
2. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu prac, Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonaną część usług.
3. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
   • Niemożności wykonania usług z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
   • Braku współpracy ze strony Klienta
   • Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia.

§ 13. Siła wyższa

1. Siłą wyższą są zdarzenia niezależne od woli stron, których nie można było przewidzieć ani zapobiec.
2. Do siły wyższej zaliczamy m.in.: klęski żywiołowe, strajki, działania władz, epidemie.
3. W przypadku działania siły wyższej, strony zwolnione są z odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań.

§ 14. Rozstrzyganie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia sporów.
2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
3. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
5. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

§ 16. Dane kontaktowe