Polityka Prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez Cash BalanceWave.

Administratorem danych osobowych jest:

2. Jakie dane przetwarzamy

Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
• Dane kontaktowe: adres email, numer telefonu, adres
• Dane dotyczące usług: rodzaj zamawianej usługi, opis problemu, preferencje
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, dane z plików cookie

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

3.1. Świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Realizacja zamówień i świadczenie usług
• Kontakt w sprawie realizacji usług
• Obsługa reklamacji i gwarancji

3.2. Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Prowadzenie działalności marketingowej
• Analiza i ulepszanie naszych usług
• Bezpieczeństwo systemów IT

3.3. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• Marketing bezpośredni (newsletter, SMS)
• Pliki cookie marketingowe

3.4. Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• Prowadzenie dokumentacji księgowej
• Wystawianie faktur VAT

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dane klientów: przez okres realizacji umowy oraz 6 lat po jej zakończeniu (zgodnie z przepisami podatkowymi)
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Dane techniczne: maksymalnie 2 lata
• Dokumentacja księgowa: 5 lat zgodnie z ustawą o rachunkowości

5. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazane następującym kategoriom odbiorców:

• Podwykonawcom realizującym usługi IT
• Firmom księgowym
• Operatorom płatności
• Organom państwowym na podstawie przepisów prawa

Wszyscy odbiorcy są zobowiązani do zachowania poufności i ochrony przekazanych danych.

6. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

6.1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane oraz dostęp do tych danych.

6.2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

6.3. Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

Masz prawo żądać usunięcia danych w określonych przypadkach.

6.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach.

6.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.

6.6. Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

6.7. Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w każdym momencie.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych:

• Szyfrowanie danych w trakcie transmisji (SSL/TLS)
• Regularne tworzenie kopii zapasowych
• Ograniczenie dostępu do danych
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Monitoring bezpieczeństwa systemów

8. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie. Szczegółowe informacje o wykorzystaniu plików cookie znajdują się w Polityce Cookies.

9. Marketing

Jeśli wyrazisz na to zgodę, możemy wykorzystywać Twoje dane do:

• Wysyłania newslettera z informacjami o naszych usługach
• Przesyłania ofert specjalnych
• Informowania o nowych usługach

Zgodę możesz wycofać w każdym momencie klikając link w wiadomości email lub kontaktując się z nami.

10. Kontakt w sprawie danych osobowych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz kontaktować się z nami:

11. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, gdy uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

Organem nadzorczym w Polsce jest:

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez publikację zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej.

Zalecamy regularne sprawdzanie treści niniejszej Polityki Prywatności w celu bycia na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane.

13. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają przepisy:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
• Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
• Innych obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego